1. 1 Vitrine
2. 2 Detalhes do Produto
3. 3 Dados de Entrega
4. 4 Conferir compra
5. 5 Identificar
6. 6 Pagamento

Perguntas Frequentes (F.A.Q.)

Perguntas Frequentes:

Como Comprar:

- Como é feita a Entrega?
A entrega é feita no endereço solicitado, se possível em mãos para o(a) destinatário(a). Se essa pessoa não estiver, poderá ser entregue para outra pessoa que se responsabilize (parente, portaria, etc). Se isso não for possível, é feita até mais uma tentativa em outro horário, sem nenhum custo adicional.

- Como vocês me informam que meu pedido foi entregue?
Após a entrega, enviaremos para você um e-mail informando quem recebeu e qual foi o horário da entrega. Isso é feito algum tempo após a entrega, assim que recebemos em nossa central a confirmação por escrito do entregador. Você também pode acessar o status e informações de sua entrega através da tela Acompanhe seu Pedido.

- Quais os horários para entrega?
A entrega é feita nos períodos Manhã (8:00 às 12:00), Tarde (12:00 às 18:00), Noite (18:00 às 21:00) ou Horário Comercial (9:00 às 18:00), você escolhe. A Uniflores garante a entrega na data solicitada, mas não pode garantir o horário de preferência, que é apenas referencial, especialmente em datas especiais. No entanto, faremos o possível para que o pedido seja entregue no período de preferência de nossos clientes. Se o horário for imprescindível, você tem a opção de contratar o serviços adicional Hora Certa, através do qual se pode garantir o horário de entrega (ver maiores informações na tela de preenchimento de dados da entrega).

- Posso alterar alguma coisa no arranjo escolhido?
Pequenas alterações nas características dos arranjos podem ser efetuadas. Basta você fazer seu pedido e solicitar sua alteração no campo "Observações" da tela de preencher dados do pedido. Dentro da possibilidade e disponibilidade de produtos, faremos o máximo para atender suas instruções. Já se você quiser um produto totalmente diferenciado, é necessário nos enviar por e-mail o que deseja para que possamos providenciar um estudo de viabilidade e cotação.

- Posso escolher as cores das flores?
Para as flores que possuem variações de côr, o sistema irá apresentar as opções no momento em que você escolhe o produto (tela "Detalhes do Produto"). Você também pode indicar sua preferência no campo "Observações", ao preencher seu pedido. Como nem sempre é possível garantir a disponibilidade da côr escolhida, devido a sazonalidade das flores por todo o país, pode ser usada uma cor semelhante (por exemplo, rosas "champanhe" ou "salmão" ou "cor-de-rosa"). Para as rosas, por exemplo, na indisponibilidade de flores da cor escolhida em boas condições na localidade de entrega desejada, elas poderão ser substituidas por rosas vermelhas, que são as masi tradicionais e resistentes.

- Existem sugestões de arranjos específicos para Homens?
Pela experiência dos pedidos que costumamos receber, o mais importante para os homens é a lembrança, a surpresa e a mensagem... Os homens sempre ficam felizes com uma surpresa dessas, e normalmente não dão muita importãncia ao tipo de flor, ou cor... Mas enviando arranjos de rosas, gérberas, girassóis ou lírios, a chance de errar é muito pequena... Veja as opções disponíveis na localidade de entrega desejada (existe uma categoria de produtos denominada "Para Eles"), com certeza você localizará algo que agradará.

- Quais as formas de pagamento disponíveis?
Oferecemos o pagamento através dos cartões de crédito Visa, Mastercard e Dinners, sempre através de transações seguras efetuadas nos sites das próprias operadoras dos cartões. Também oferecemos o pagamento através de boleto bancário e depósito em conta corrente ou transferência on-line para os bancos Bradesco, Banco do Brasil, Unibanco, Itaú ou Banespa. Para maiores informações, consulte a página Formas de Pagamento.

- Por que preciso enviar comprovante de pagamento por depósito, transferência ou boleto?
Recebemos diariamente diversos créditos em nossas contas, muitas vezes de valores semelhantes, impossibilitando identificar com segurança o depositante se não nos for enviado o comprovante. Quando você nos envia o comprovante, é feita imediatamente a identificação do crédito na conta e a liberação do envio de seu pedido.

- É seguro comprar com cartão de crédito?
Você pode usar com toda a segurança nossos sistemas de pagamento com cartões de créditos. As transações são processadas em ambientes seguros, no sistema das próprias operadoras. A Uniflores não recebe nem o número de seu cartão, recebe apenas uma aprovação da operadora liberando seu pedido, com a máxima segurança e privacidade. Para que você possa identificar e reconhecer sua compra, o nome da loja é lançado em sua fatura como Uniflores.com.

- Posso pagar com meu cartão de crédito estando no exterior?
Você pode usar qualquer cartão de crédito internacional, não importa em que país você esteja.

- Posso utilizar Cartão de Débito (Visa Electron, Rede Shop, etc)?
Não. Por enquanto, este tipo de cartão ainda exige a presença física do comprador na loja, para a leitura do cartão e digitação da senha de compra.

- Posso efetuar um pedido se não souber o CEP do destinatário?
O campo CEP não é obrigatório, serve apenas como uma referência a mais... Se os demais dados para a entrega estão corretos, não há nenhum problema em deixar o CEP em branco.

- Posso escrever um cartão com minha mensagem para acompanhar minha entrega?
Na tela de preenchimento de dados do pedido, existe um campo apropriado para você inserir a mensagem que deseja enviar ao destinatário e outro para assinar a mensagem, se quiser. Essa mensagem pode ser de até 400 caracteres, e será transcrita em um cartão que acompanhará gratuitamente o pedido. O sistema oferece também uma série de textos de sugestão, que podem ser copiados ou adaptados. Basta clicar no campo ""Sem inspiração? Clique aqui"", na tela de preenchimento do pedido.

- Preciso informar o telefone do destinatário?
O campo Tel. Destinatário não é obrigatório, você só precisa informar se quiser. Mas é bom informar pois é muito útil para localizar o destinatário em determinadas situações de imprevisto de entrega, e só seria usado em caso de real necessidade e com o maior sigilo e descrição.